H&M Online ofrece hasta 30 días posteriores a la recepción del pedido para devoluciones en todas las compras en línea. Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos. Puedes encontrar más información aquí.

¡Te recomendamos guardar y reutilizar la bolsa en la que recibiste tu pedido! Reduzcamos el impacto de nuestras acciones. De lo contrario, dentro de un envoltorio opaco, bien cerrado, de manera tal que no se vea su interior. Recuerda retirar la etiqueta de entrega. En conjunto a los artículos a devolver recuerda incluir adentro del paquete la hoja impresa del formulario de devolución que recibiste con tus productos.

Por el momento los productos comprados en H&M Online no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de H&M.

Cambios de compras en línea no es posible en este momento. Puedes realizar la devolución de tus productos y hacer la compra nuevamente.

Para pagos con tarjeta crédito, el reintegro se verá reflejado en el resumen de tu tarjeta, dependiendo del cierre de la misma en el siguiente o subsiguiente corte. Si pagaste con tarjeta de débito, el reintegro lo verás reflejado en tu cuenta bancaria en hasta 30 días hábiles. En caso de que hayas pagado con PSE, el reintegro se realizará a tu cuenta de Mercado Pago dentro de las próximas 48hs hábiles En este último caso, para ver el saldo disponible en Mercado Pago ingresa aquí: https://www.mercadopago.com.co/.

Ingresa a nuestro sitio web. En la esquina inferior derecha tendrás disponible un botón de chat para contactar un agente en línea. También podrás ver información de número de teléfono y formulario de contacto.